Analisi e priorità
Raccogliamo requisiti, criticità, dipendenze e obiettivi misurabili.
Servizio MP Informatica
Assistenza informatica per aziende
Un unico referente tecnico per mantenere operativi computer, utenti, applicazioni e servizi aziendali, riducendo tempi di fermo e richieste lasciate senza risposta.
Operiamo per aziende a Rovereto, Cles e Verona e in tutto il Trentino-Alto Adige e Veneto.
Cosa facciamo
Un servizio completo, non un intervento isolato.
Help desk, supporto remoto e on-site, manutenzione programmata e gestione utenti. Ogni attività viene adattata all’infrastruttura, alle priorità e al livello di servizio richiesto.
Attività incluse
- Help desk remoto e assistenza presso la sede
- Gestione utenti, account, permessi e postazioni
- Manutenzione preventiva di PC, server e periferiche
- Inventario hardware e software con documentazione
- Aggiornamenti, patch e controllo dei dispositivi
- Supporto ai fornitori dei software gestionali
Benefici per l’azienda
- Tempi di presa in carico definiti
- Meno interruzioni operative
- Storico e tracciabilità degli interventi
- Costi pianificabili con contratti su misura
A chi è rivolto
Progettato intorno al lavoro reale.
Aziende senza reparto IT interno o con un team tecnico che necessita di un presidio operativo affidabile.
Risultato atteso
Un ambiente di lavoro seguito con continuità, utenti più autonomi e criticità gestite prima che diventino blocchi.
Progettazione
Definiamo soluzione, responsabilità, tempi, costi e piano di passaggio.
Implementazione
Configuriamo, testiamo e documentiamo limitando l’impatto operativo.
Controllo continuo
Monitoriamo risultati e stato della soluzione, intervenendo quando serve.
Domande frequenti
Prima di iniziare.
Fornite assistenza anche da remoto?
Sì. La maggior parte delle richieste viene gestita tramite supporto remoto sicuro; quando necessario interveniamo on-site.
È possibile definire tempi di intervento?
Sì. I contratti possono prevedere priorità, fasce di copertura e livelli di servizio concordati.
Gestite anche fornitori esterni?
Sì. Possiamo coordinare software house, operatori telefonici e altri partner tecnici per conto del cliente.
Confronto senza impegno
Valutiamo insieme assistenza informatica per aziende.
Descrivici la situazione: un tecnico MP Informatica ti ricontatterà per approfondire esigenze e priorità.